Newsletter Q3/2016

Musterversand leicht gemachtNL 3 16 DSC 3871 XS

Eine kostengünstige Möglichkeit Ärztemuster anzubieten, offeriert die Gelbe Liste der Medizinischen Medien Informations GmbH in Zusammenarbeit mit direkt+online.

Die gelbe Liste Pharmaindex ist ein führendes Verzeichnis von Fertigarzneimitteln und Medizinprodukten, das seriöse und umfangreiche Arzneimittelinformation für medizinische Fachkreise wie z. B. Ärzte, Apotheker und medizinischen Fachpersonal - online wie offline - veröffentlicht.

Der einmal pro Quartal erscheinenden CD „Gelbe Liste Pharmindex“ wird jeweils ein Musteranforderungsfax beigelegt, auf dem Sie ihre Ärzte-/Produktmuster bewerben können. Die Ärzte haben die Möglichkeit, über dieses Formular die angebotenen Präparate/Marketingunterlagen etc. per Fax anzufordern.

Basierend auf diesen eingehenden Fax-Bestellungen, erfassen wir die Adressen und prüfen u.a., ob es sich wirklich um einen AMG-berechtigten Arzt handelt. Es erfolgt durch uns eine permanente Erfassung der Bestellungen und die Sendungen werden je nach Versandvolumen innerhalb weniger Arbeitstage konfektioniert und an den Transporteur zur Auslieferung an den Besteller übergeben.
Im Rahmen der Bearbeitung kann natürlich durch uns die Musterdokumentation durchgeführt und aktionsbezogen dokumentiert werden.

Ihr Vorteil

  • aufgrund der Sammelpakete ist dies eine kostengünstige Möglichkeit ihre Produkte zu bewerben
  • HCP-Prüfung und projektbezogene Musterbuchhaltung nach AMG
  • wir garantieren Ihnen GDP-konforme Prozesse
  • Sonderdrucke, Patientenbroschüren etc. können zusätzlich beigelegt werden
  • Sie erhalten pro Quartal einen Abschlussbericht von uns über die Reagenten und die Anzahl der bestellten Muster
  • einfacher, schneller und regelmäßiger Kontakt mit ihren Kunden

Wenn Sie mehr über das Musterfax in der gelben Liste erfahren möchten, dann nehmen Sie noch heute unverbindlich mit uns Kontakt auf.

Rolle Rückwärts - Deutsche Post korrigiert DialogpostNL 3 16 68490380 edit XS

Es gibt erfreuliche Änderungen ab September bei der DIALOGPOST – es gelten nahezu die alten Bestimmungen der Infopost!

Ab dem 01.09. werden alle Sendungen unabhängig des Einlieferungs-Wochentages durch die Post bearbeitet und verarbeitet. Nun darf auch wieder eine Posteinlieferung am Montag erfolgen. Diese Änderung macht es möglich, dass Ihre Dialogpost-Massen-Sendungen schneller zur Post gebracht werden können und diese Briefe deutlich früher Ihre Kunden erreichen.

Eine weitere positive Änderung ist die neue Sendungs-Basislaufzeit. Diese beträgt E+ 4 – heißt übersetzt „Tag der Einlieferung + 4 Werktage bis zur Zustellung“. Dies bedeutet für Sie, ein deutliches planbares Zustellfenster für Ihre Sendungen und übrigens wird auch an einem Samstag zugestellt!

Durch die Aufhebung der Einschränkung der Einlieferungstage sowie der kürzen Basislaufzeit verfügen Sie über mehr zeitliche Flexibilität und Sie können ihre Prozesse optimal auf die Marketing-Aktivitäten abstimmen.

  • die Sendungen können jeden Werktag eingeliefert werden
  • die Zustellung erfolgt schneller – i.d.R. innerhalb von 4 Arbeitstagen nach Einlieferung
  • die Zustellung erfolgt auch an einem Samstag

direkt + online bietet Ihnen Unterstützung, wenn Sie Mailings, Muster, Promotion-Material etc. versenden wollen. Wir übernehmen nicht nur das Data-Management, den personalisierten Druck der Mailings oder Begleitbriefe, sondern auch die möglichst kostengünstige Versendung Ihre Brief bzw. Ihrer Päckchen bis hin zur Rücklaufbearbeitung. D.h. Entgegenahme der Anforderungen, Erfassungs-/ Konfektionierungs- und Versandtätigkeiten.

Rund um Service mit professioneller Beratung – Sie können Ihre Marketing-Aktivitäten beruhigt in die Verantwortung von direkt + online geben und wertvolle Zeit einsparen.

Wenn Sie mehr über die Möglichkeiten für Ihre Sendungen erfahren möchten, dann nehmen Sie noch heute unverbindlich mit uns Kontakt auf. 

Freiheit für Ihre DatenNL 3 16 107703588 XS

Wussten Sie, dass die Gewinnung von Neukunden bis zu fünf Mal so teuer sein kann, wie die Bindung von bestehenden Kunden. CRM- Systeme sind die Basis für eine gute Kundenbindung. direkt + online hat bestehende Schnittstellen zu fast allen CRM- Systemen wie zum Beispiel Veeva, SAP, salesforce.com, update.seven, Ysura, PharmaData und vielen anderen. Damit bieten wir Ihnen eine einfache Anbindung Ihres CRMs an unsere Plattformen - unabhängig davon, welches System Sie nutzen.

Wenn Sie unsere Leistungen wie Adress-Clearing, Direkt Marketing Maßnahmen, iPad Lösungen, Permission-Verwaltung etc. in Anspruch nehmen, sind wir unabhängig vom genutzten CRM-System.

Auch wenn Sie sich in Zukunft für ein neues CRM-Tool entscheiden, können Sie weiterhin auf unsere Dienstleistungen vertrauen – und es entsteht Ihnen keine Mühe mit der Anpassung der Daten oder dem Datenexport. Die Daten können auch bei einem Systemwechsel weiter über die direkt + online-Schnittstelle geladen werden. Bei einem geplanten CRM-Wechsel riskieren Sie keinen Datenverlust und es ist keine aufwändige Zwischenspeicherung nötig.

Wenn Sie mehr über unsere Leistungen erfahren möchten, die wir Ihnen im Zusammenhang mit der Anbindung an Ihr CRM-System bieten können, dann nehmen Sie noch heute unverbindlich mit uns Kontakt auf. 

 

ISO 9001 Standard angepasstNL 3 16 9001 ger tc p XS

Vor mehr als einem Vierteljahrhundert, im Jahr 1987, wurde die Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 eingeführt. direkt + online hat bereits 2004 die erste ISO-Zertifizierung erhalten. Nun erfolgte ein Update der ISO-Norm – die DIN EN ISO 9001:2015. direkt + online hat diese im August 2016 umgesetzt.

Was haben unsere Kunden davon?

direkt + online hat in diesem Zuge auf die sogenannte High Level Structure umgestellt. Durch diese Standardisierung wird die inhaltliche Übereinstimmung zwischen unterschiedlichen Managementnormen gefördert, um die Integration und Implementierung durch zertifizierte Organisationen zu vereinfachen.

  • Risikomanagement: Durch die Umstellung auf die neue ISO-Version ist direkt + online in der Lage das Auftreten von möglichen Risikoereignissen zu reduzieren bzw. zu eliminieren.
  • Wissensmanagement: Die neue ISO 9001:2015 hat bei der direkt + online zu einem Aufbau eines Wissensmanagements geführt. Notwendiges Wissen zur Durchführung von Prozessen steht nun allen Mitarbeitern, statt in einem QM-Handbuch, digital in einem QM-Wiki zur Verfügung.
  • Prozessorientierung: Durch die Umstellung auf die neue ISO-Norm wird die prozessorientierte Ausrichtung von direkt + online noch weiter gefördert. Wir haben uns noch stärker mit Leistungsindikatoren sowie internen Verantwortungen und Befugnissen befasst.
  • Strategische Ausrichtung: Strategie bekommt bei direkt + online einen neuen Stellenwert. Hierzu wurden die Qualitätspolitik und die Qualitätsziele des Unternehmens aktualisiert.

Sie profitieren also direkt von unserer DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung durch ein höheres Qualitätsbewusstsein unserer Angestellten, eine höhere Sicherheit unserer Prozesse, eine bemerkbare Qualitätsverbesserung und eine noch bessere Kundenbetreuung.

Wenn Sie mehr über die Vorteile der ISO 9001:2015 Zertifizierung von direkt + online für Sie persönlich erfahren möchten, dann nehmen Sie noch heute unverbindlich mit uns Kontakt auf.

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